Molte cose nella casa non erano a posto. Rotte o molto sporche, e puzza sgradevole nella casa. All'arrivo non c'era alcuna informazione per noi, tra cui il codice wifi, info sugli apparecchi, nessun messaggio di benvenuto e informazioni sulla zona. In cucina solo un sacchetto di plastica con un asciugamano da tè e un asciugamano da cucina. La casa ha due camere da letto al piano superiore, e per questo l'avevamo affittata per le nostre due figlie adulte. All'arrivo si è scoperto che c'era solo una camera da letto arredata. La parte sinistra era un disastro, con letti rotti, materassi molto sporchi accostati a un armadio, un armadio danneggiato con qualche battiscopa staccato qua e là. Oggetti dei letti semplicemente gettati su una sedia, l'intera camera non era stata pulita. Nel bagno si è scoperto che il wc al piano di sopra era completamente inutilizzabile, era rotto (non riparabile, abbiamo sentito dopo) e un rubinetto della doccia danneggiato. Una scala molto sporca, con rivestimento in tessuto. Al piano di sotto la stanza puzzava moltissimo, nonostante le nostre continue areazioni, rimaneva un odore sgradevole - una sorta di puzza di legna bruciata? - appendere. Tutti i telai delle finestre della casa, sia all'esterno che all'interno, molto sporchi (anche strisce di sputo all'interno). Ovunque molto trascurato, battiscopa allentati, bordi delle casseruole arrugginiti. Anche all'esterno il terrazzo è totalmente trascurato, con molte feci di un pavone. In sintesi: assolutamente non ciò che ci aspettiamo da una casa di Belvilla. Contatto rapido e impegno da parte dell'azienda di gestione della casa (tuttavia alcune cose non potevano essere risolte, nonostante un'ulteriore azione di pulizia), ma il servizio clienti di Belvilla è completamente scadente. Ci avrebbero richiamato (sos Belvilla), ma ciò non è mai accaduto. La nostra lamentela è stata liquidata con una breve email. Non abbiamo ricevuto risposta alla nostra ultima email, su cui stiamo aspettando da più di due settimane. Questa settimana in cui siamo riusciti a fare vacanza in una casa di Belvilla è stata una grande delusione.