14 Appartamenti e case per la tua vacanza in agriturismo a Béziers e dintorni

Villa completa in una bella posizione, Dotata di tutti i comfort, Allestimento molto completo con tutti gli aspetti importanti come stoviglie, posate e molti altri comfort, La villa era molto pulita e ben tenuta, Tutto ciò ha sicuramente contribuito a una settimana indimenticabile per noi nel sud della Francia, I villaggi per fare la spesa sono facilmente raggiungibili in auto.

Io e la mia famiglia abbiamo affittato una casa in Francia tramite Belvilla.nl https://nl.belvilla.be/fr/100017667/ dal 15/07 al 22/07. Il giorno del nostro arrivo siamo stati immediatamente delusi. La casa che avevamo affittato pagando 2.500 euro si è rivelata una casa vecchia con molti difetti e soprattutto mancanza di igiene (totalmente diversa dalle foto presenti sul sito web). Il responsabile Sig. C, che lavora per conto dei proprietari, è venuto su nostra richiesta domenica e per dirla in modo gentile, non era soddisfatto dei nostri commenti. Non ha negato che la casa fosse vecchia e non fosse stata mantenuta adeguatamente, ma non si è preso nemmeno la briga di affrontare la questione con i proprietari. Su sua richiesta, la donna delle pulizie è venuta il giorno successivo. Ha pulito per 45 minuti a malincuore, senza sapere come affrontare il problema e inoltre in modo scortese. Quando finalmente ho parlato con qualcuno di Belvilla lunedì 17/07, ho dovuto inviare tutte le foto e scrivere una mail in cui elencavo tutti i difetti. Io e mio marito abbiamo dovuto fare questo 4 volte durante quella settimana, senza ricevere alcuna risposta da parte di Belvilla. Ci siamo sentiti abbandonati da Belvilla e sapevamo fin da subito che non potevamo fare affidamento su di loro. Ogni email e ogni foto inviata si perdevano nelle email di Belvilla, quindi dovevamo ricominciare da capo ogni volta. Questo è estenuante e molto poco professionale, come è emerso anche dalla successiva comunicazione. Quando finalmente abbiamo ricevuto una risposta il 2/08, siamo rimasti a bocca aperta. Era colpa nostra, non c'erano difetti, il responsabile e la donna delle pulizie avevano fatto il loro lavoro. Ci è stata proposta una compensazione di 160 euro. Ho risposto chiedendo che prendessero seriamente in considerazione il nostro reclamo e che proponessero una compensazione adeguata. Il nostro obiettivo è ottenere un risarcimento e rimuovere la casa da Belvilla. Ho indicato che avrei fatto questo post se non avessero dato seguito alle mie e-mail. Difetti:

- casa vecchia e logora

- odore pungente e acido del camino usato (non pulito da mesi)

- ragnatele dappertutto

- muffa nera nei bagni

- wc rotto

- letti usurati e reti a doghe rotte

- armadi sporchi e sudici

- infestazione di parassiti in tutta la casa

- rifiuti/avanzi di cucina lasciati dai precedenti proprietari (che non si desiderano come nuovo inquilino)

- mobili sporchi che non invitano all'uso

- la descrizione/foto fornita non corrisponde alla realtà (1 bagno invece di 2)

- cuscini della piscina disgustosamente sporchi

- cucina sporca e logora

Una bellissima villa e zona circostante. C'erano abbastanza stoviglie e biancheria da letto disponibili, la vista e la posizione non potevano essere migliori. Abbiamo apprezzato l'ambiente e abbiamo avuto ancora un tempo molto buono a novembre, abbiamo anche preso il sole in piscina. Questa villa è davvero consigliata.